数据纠错 · 球队收录
客服邮箱
support@aitive.com.cn
赛事数据纠错、球队资料收录、账号与安装问题都发这里。邮件标题带上“爱体育收录”，会直接分到对应联赛的编辑手上，不用再转一次。
联系渠道
两个入口，按事情类型挑
比分同步 · 使用故障
客服电话
400-9119-4187比赛日比分没刷出来、移动端加载不出数据这类需要当场确认的事，打电话更快。纠错和收录仍建议走邮件，方便把截图一起附上。
拨打电话处理流程
一封来信会经过哪几步
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你把问题说清楚
写清联赛、轮次、对阵双方，以及你认为哪一项数字有出入，或者希望收录哪支球队的哪些内容。
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编辑按联赛接手
14 名编辑与 6 名数据校对人员按联赛分组值班，来信会落到负责那个联赛的人手里，对照比赛原始记录逐项核实。
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两个工作日内答复
核实完成后我们会回一封邮件说明结论：确认有误就说明会改成什么，判断无误也会把依据讲明白。
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改动落到页面上
比分、角球控球等指标会直接修正；球队资料则补进档案库，包含主场信息、阵容名单、近十轮战绩与常用阵型。
不确定该走哪个入口？帮助中心里按问题类型列了对应的说明。
内容合作
球迷协会和球队自媒体，欢迎一起做内容
我们和 6 家地方球迷协会、12 个球队自媒体保持着长期合作。看台上的声浪、客场路上的见闻、刚升上来的球队怎么站住脚——这些只有本地球迷写得出来的东西，配上赛后的角球与控球数据，才是别人替不了的内容。
来信时麻烦说清你的组织或账号名称、主要运营平台、重点关注的联赛与球队，再附一张过往作品的截图。想先看看我们做过什么，可以翻赛场日志里的专题系列。
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主场氛围记录
把入场、横幅、助威歌的现场感，写成配上控球率与射门数的段落。
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客场数据志
跟着球队跑客场，记录场地、天气与行程如何改变一场比赛的节奏。
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升班马观察
从阵容补强到积分走势，按轮次跟踪新升上来的球队能不能站稳。
来信准备
把这些一起发过来，来回就能少跑几趟
数据类的来信，信息给得越具体，处理越快。下面几项可以照着过一遍，勾掉一项就少一次追问。附上截图或站内页面地址，能帮我们直接定位到那一场比赛。
来信里附上的联系方式只用来回复这一件事，具体怎么处理写在数据与隐私页面里。
响应节奏
什么时候能等到回复
比赛日和平时的节奏不一样，你按下面这三档估时间就够了。
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比赛日
比分与数据反馈优先
进球后的比分同步出问题，或者赛后角球、控球率对不上，这类来信当天就进排查队列。比分本身在进球后 5 分钟内同步到移动端，发现慢了你直接说。
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两个工作日
数据纠错与球队收录
需要翻比赛原始记录的核对工作，一般两个工作日内回信说明结论。每轮结束后 30 分钟内我们还会更新当轮数据榜单，收录申请也在这个节奏里排队。
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工作日逐封回复
合作、账号与安装问题
内容合作、账号异常、移动端安装这类来信按到达顺序逐封回，不用重复发同一封。移动端装了 32 MB 左右的安装包，弱网环境下也在做加载优化。
通信地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号
这个地址用来接收邮寄资料与书面函件。
想当面聊，先约个时间
需要坐下来把合作细节谈清楚的话，请先通过上面任意一个渠道联系我们，确认当天有对应的同事在场再安排。没提前打招呼就直接过来，很可能碰不上懂那件事的人，白跑一趟。
想知道每天在这条线上的是些什么人，可以看我们是谁，团队构成和合作方都在那一页。
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